审核过程中的实用统计技术培训
【课程背景】
统计技术是质量管理的重要组成部分,在企业的过程控制、产品开发、持续改进等方面有着广泛的应用空间,同时也是CQC审核员所需掌握的知识和技能。为帮助CQC审核员了解和掌握统计技术的相关知识,满足客户对增值审核的部分需求,CQC培训中心组织人员开发了“审核过程中的实用统计技术培训课程”。
【课程目标】
- 能够满足增值审核服务的部分需要;
- 能够使审核员与客户有更多的“共同语言”;
- 使学员掌握基本的统计知识和概念;
- 使部分学员能够带动起客户的质量改进活动;
- 使学员掌握有关软件的使用;
- 为进一步的培训课程打下基础。
【课程特点】
该课程对审核员质量管理有关方面统计知识的补充,以提高审核员能力,为企业提供增值服务为目的,内容系统,能够满足审核员持续培训需要。课程设计方面没有过多的数学公式,而是采用生动的审核实战案例情景导入、统计软件现场演示操作、游戏互动等先进教学模式,深入浅出,便于学员掌握。
【课程对象】
具有CCAA注册的质量管理体系实习审核员、审核员、高级审核员资格。
【课程大纲】(3天)
一、“统计初步”部分:
- 统计的基本概念
- 数据的类型
- 数据的特征
- 数据的分布
二、“实用工具”部分:
- 质量诊断工具
- 抽样、因果图、头脑风暴、帕累托、图基检验、Shainin的“多变量分析”等;
- 过程控制工具
- 计量型和计数型控制图、过程能力分析、预控制图、SPC
- 质量功能展开(QFD)
三、“补充知识”部分