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车辆纠纷鉴定业务

一.车辆纠纷鉴定中心业务能力

1. 车辆维修纠纷鉴定

1.1 车辆维修质量鉴定

随着中国汽车保有量的增长，在售后维修中消费者会因维修质量与服务商产生纠纷。如车身喷漆后有色差，更换零件后车身间隙变大等，维修质量是否符合标准要求和修复后是否合格，是消费者十分关心的问题。很多消费者由于不熟悉相关法律法规要求和标准，发生纠纷后不能切实维护自己的合法权益。汽车维修具有系统性和关联性，借助适当工具并结合专业技能可以为消费者提供维修质量是否符合相关标准的鉴定，消除安全隐患，维护消费者权益。

图1 汽车维修质量对比图

1.2 车辆维修合理性鉴定
车辆发生事故进行维修时，可通过保险公司进行定损、要求责任方进行维修或自费维修，在维修过程中相当一部分驾驶员会对需要维修的重大损失账单提出异议，认为其中一些项目不需要维修或者更换，属于过度维修，因而产生纠纷。我司可在维修前对车辆维修合理性进行鉴定，确定维修项目并给出合理维修建议。

图2 汽车维修账单明细图
2. 车辆/零部件损坏原因鉴定（失效分析）
2.1 轮胎质量鉴定
轮胎是行车安全最重要的部件之一，汽车在行驶时承受着各种变形、负荷、力以及高低温作用，出现问题概率相对较高。轮胎在汽车经销行业中属于特殊消耗品，且三包协议条款对其没有明确规定，即使在经销商承诺的质保期之内，也不一定给与索赔。一旦出现纠纷，大多数消费者无力证明轮胎是否合格，经销商也经常以客户使用原因为由进行推脱。
我司可对轮胎使用状态进行鉴定，确定轮胎是否需要更换；对轮胎爆胎原因进行鉴定，确定爆胎原因；对轮胎不均匀磨损原因、轮胎质量进行鉴定，维护消费者合法权益。

图3 轮胎缺陷示意图
2.2 制动性能鉴定
制动性能是保证驾驶安全的核心性能，不同驾驶员对制动能力的感知不同，因而会感觉刹车偏软制动力不足，对车辆制动能力产生疑问；汽车制动盘片异常磨损时，驾驶员也会对车辆制动性能产生疑问，我司可对汽车制动性能及制动盘片质量进行鉴定，保障驾驶员的行车安全。

图4 汽车制动性能检测示意图
2.3 发动机损坏原因鉴定
发动机是整个汽车的心脏，发动机性能对整车动力性有着极大影响。发动机在使用过程中，由于工作环境恶劣，强度大，一旦出现问题，就会直接影响发动机的使用性能，严重时会危及驾驶员的生命及财产安全。我司可对引起发动机爆缸，烧机油，机油乳化，发动机积碳、发动机动力不足等原因进行鉴定。

图5 发动机零部件示意图
2.4 车辆断轴失效分析
车辆断轴，并不单指传动半轴的断裂，而是广泛地指汽车上连接车轮或车轮总成的悬架部件、转向部件、传动部件的失效，比如控制臂、转向节、转向横拉杆等的松脱、断裂、变形等情况，断轴会严重影响车辆的行驶能力，且极容易造成车辆失控，给消费者带来了巨大安全威胁，因此在各种车辆缺陷中，断轴受到的关注度非常高。我司可以对车辆断轴原因进行鉴定，明确断轴原因。

图6 车辆断轴示意图
2.5 电池状态鉴定
近年来蓄电池成为投诉热点，车辆在正常使用中，经常出现启动困难，甚至经常需搭接电瓶；电瓶使用寿命过短，更换频繁，尤其是电动车辆的普及使得电池质量成为关注热点。我司可以对汽车购买前、使用中出现的电池寿命异常，充放电及启动性能进行鉴定，为消费者提供专业的服务。

图7 普通汽车蓄电池示意图
3 车况鉴定
3.1 车辆规格、排量、尺寸的鉴定
随着我国汽车市场的不断繁荣，车型概念种类繁多，规格多种多样，可供挑选的产品越来越多，作为非专业的消费者来说；有可能购买到车辆规格，排量，甚至车辆尺寸与购买合同不符的车辆，我司可以对购车前后车辆规格、排量、尺寸等进行鉴定，维护消费者的合法权益。

图8 车辆规格等信息铭牌
3.2 原装车、事故车、涉水车，维修车状态鉴定
汽车在进店销售之前，可能因物流，仓储，意外等原因导致车辆受损，部分经销商在未明确告知消费者的情况下，就将瑕疵车辆销售给消费者，大部分消费者在购买后才发现车辆存在瑕疵，产生纠纷后，经销商以各种理由给予推脱；消费者在市场上购买车辆时，可能买到事故车，涉水车、经过维修车等其它非正常状态的车辆，消费者可能会在无意中发现车辆存在问题，但是举证困难，导致了维权困难，本司可以提供购车前、购车后的车辆状态鉴定服务，以便确定车辆是否为原装车、事故车、涉水车和维修车，免去消费者后顾之忧。
3.3 火灾车辆原因鉴定
车辆本身质量或维修保养，停放场所，人为恶意等原因，会造成严重的车辆火灾。从全国范围来看，汽车着火事件频繁发生，车辆火灾导致的纠纷案件增长迅速，但是相应的责任划分发展却比较滞后。本司可以对车辆着火原因进行鉴定，以便在纠纷产生时，明确当事双方的责任。